1. Qué datos recopilamos

Del Vendedor, al crear su Cuenta y su Tienda, recopilamos:

• Nombre completo, correo, y número de WhatsApp
• Ciudad y región donde opera su negocio
• Los datos de su Tienda: productos, precios, pedidos y clientes
• Los datos de pago que declara para confirmar sus cobros (por ejemplo, banco y cédula, en el caso de Pago Móvil)

Del Comprador, cuando hace un pedido en una Tienda, recopilamos:

• Nombre y número de teléfono
• Correo, si el Vendedor lo pidió en el pedido
• El historial de compras que tiene con esa Tienda en particular

2. Para qué los usamos

Usamos estos datos para:

• Operar la plataforma: crear y mostrar tu Tienda, procesar pedidos, generar tu QR de pago y confirmar tus cobros
• Mostrarte analíticas propias de tu negocio dentro de tu panel
• Enviarte correos transaccionales sobre tu Cuenta y tus pedidos
• Permitirte, solo si tienes el consentimiento explícito de cada Comprador, hacerle campañas de marketing propias

No vendemos tus datos ni los de tus Compradores a terceros, y no los usamos para publicidad de otras marcas.

3. Dónde se guardan

Los datos de AQÍ se guardan fuera de Venezuela, en infraestructura de proveedores con sede en Estados Unidos (ver la lista completa en la sección 7). Esto significa que, al usar AQÍ, tus datos y los de tus Compradores viajan y se almacenan fuera del país donde probablemente operas tu negocio.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu Cuenta esté activa, conservamos tus datos y los de tus Compradores para que tu Tienda siga funcionando con normalidad.

Si tu Plan pago vence y no se renueva, tus datos se conservan 90 días adicionales, tal como se describe en la sección 7 de nuestros Términos. Pasado ese plazo sin reactivación, pueden eliminarse de forma definitiva.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos si están mal, o eliminarlos, escribiéndonos a info@creaaqui.com o por WhatsApp. Más detalles de contacto en Soporte.

Si eres Comprador y quieres ejercer estos derechos sobre tus datos en una Tienda específica, puedes escribirnos a nosotros o directamente al Vendedor de esa Tienda, ya que ambos podemos ayudarte con tu solicitud.

6. Vendedores y compradores en la Unión Europea

AQÍ tiene comunidad de Vendedores y Compradores en países de la Unión Europea, así que esta sección aplica específicamente a ellos, bajo el Reglamento General de Protección de Datos.

Cuando un Vendedor recopila datos de sus Compradores a través de su Tienda, el Vendedor es el responsable del tratamiento de esos datos, es decir, quien decide para qué se usan. AQÍ actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente para prestarle el servicio al Vendedor, siguiendo sus instrucciones a través del uso normal de la plataforma.

Si eres Vendedor en la Unión Europea, esto significa que tú mismo debes cumplir con tus obligaciones como responsable frente a tus propios Compradores. Si eres Comprador en la Unión Europea, tus solicitudes sobre tus datos personales debes dirigirlas en primer lugar al Vendedor de la Tienda donde compraste, sin perjuicio de que también puedas escribirnos directamente a nosotros.

7. Proveedores que procesan datos por nosotros

• Supabase, base de datos y almacenamiento de archivos
• Vercel, hospedaje de la aplicación
• Cloudflare, almacenamiento de archivos grandes
• Resend, envío de correos transaccionales
• Shopify, cobro con tarjeta internacional
• Anthropic, el asistente de inteligencia artificial Moncho
• Google, funciones que dependen de sus servicios (por ejemplo, calendario)
• Meta y WhatsApp, mensajería del checkout y soporte
• Sentry, monitoreo de errores técnicos de la plataforma

8. Cookies y medición

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada y recordar tu carrito de compras dentro de una Tienda. También registramos visitas y eventos básicos de uso (por ejemplo, vistas de producto o clics al botón de WhatsApp) para mostrarte analíticas de tu propio negocio, sin usar esos datos para rastrearte fuera de AQÍ.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si el cambio es de fondo, lo avisaremos por correo a los Vendedores con Cuenta activa. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a info@creaaqui.com.